廣州如江智能科技有限公司

如江客戶服務評價系統 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評價系統對各網點柜員的增，刪，改的操作。

2.      設備管理。各網點排隊叫號機要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數據正常傳輸到服務器數據中心。

3.      權限管理。權限管理是評價系統對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權限就能進行操作，如果未分派就不能進行相應的操作。日常操作中需要用到的權限基本上全部已經預設好了。

4.      角色管理。角色是評價系統對權限的集中使用?？梢詫⒛骋慌鷻嘞拶x予給某個角色。

5.      用戶管理。評價系統對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評價系統對主菜單的管理，可以進行增刪改操作，還能調整順序。

7.      參數配置。評價系統參數配置主要包括基本設置，時間設置，數據備份和系統升級等。

8.      系統升級。評價系統在使用過程中，難免會發(fā)現有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關文件全部上傳。

窗口智能終端簡要安裝說明

1.安裝前準備。窗口智能終端軟件安裝前，請確保你要安裝本軟件的電腦上無MYSQL和APACHE TOMCAT這2個服務，且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據提示一步一步完成安裝。

建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現空格和漢字。安裝過程中，不管你電腦上的安全軟件出現任何提示，請仔細查看，并全部選擇“允許”。

3.打開管理網站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺管理網站（任意與服務器在同一局域網的電腦上均可）。輸入默認的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗證碼。

4.添加機構，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統管理—單位（機構）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據實際情況添加下級機構或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時必須輸入設備信息（設備信息可從評價交互終端信息界面的設備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”，點擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時注意用戶名不要以0開頭，員工卡號須不能以0開頭且不能大于65535的正整數。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過0.5M，且寬高比例合適。

客戶滿意度評價器

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢一體機、客戶滿意度評價器、廣告機。擁有各行各業(yè)使用案例，產品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產品所有配料都選用行業(yè)品牌，產品質量可靠。

    客戶滿意度評價器支持多種模式運行，可根據實際情況自由調節(jié)，能夠輕松應對各種復雜的網絡環(huán)境和應用場景。

1、單機模式：員工工號牌的顯示和切換需要手動在客戶滿意度評價器上設置，或在后臺系統中設置；支持多種評價方式可供選擇變更；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等；支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字；支持使用脫機模式。

2、受控模式：電腦安裝客戶端軟件（窗口服務評價系統），有員工操作客戶端上的控制按鍵發(fā)起對服務質量的數據采集；客戶滿意度評價器支持多種評價方式可供選擇變更；支持廣告播放區(qū)域可發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動字幕；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等；支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持員選擇業(yè)務，簽到簽退考勤。

3、多人模式：多個員顯示在一臺窗互終端上，點擊某一個員頭像即可對員工做出評價；界面頭像可顯示4個到10個；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網頁、問卷調查、公告、文檔信息等；客戶滿意度評價器支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字；支持使用脫機模式。

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