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服務(wù)評價(jià)器系統(tǒng)價(jià)格行情「多圖」
發(fā)布時(shí)間:2021-05-22






    為了更好服務(wù)往來客戶,讓客戶高興而來,滿意而去,更好地做好窗口服務(wù)工作,提高服務(wù)水平,提高服務(wù)效率,懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務(wù)行為,許多企業(yè)都開始引進(jìn)行政窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)。

    窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行,將對每個(gè)工作人員 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、熟練技能等全方面又客戶進(jìn)行綜合評價(jià),評價(jià)結(jié)果完全取決于工作人員對客戶服務(wù)工作的表現(xiàn),將評判權(quán)交給客戶,對工作人員更加具有科學(xué)性、真實(shí)性。


    窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng),支持觸屏操作。窗口服務(wù)評價(jià)器主界面背景可自定義,用戶可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格,添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務(wù)星級等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告,可自動播放或手動翻看,還可以設(shè)置走馬燈文字,可展示當(dāng)前時(shí)間,內(nèi)容由后臺統(tǒng)一管理。窗口服務(wù)評價(jià)器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容都可以有用戶自主設(shè)置,交互評價(jià)中,當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí),窗口服務(wù)評價(jià)器的界面自主顯示評價(jià)信息,用戶可以自主評價(jià),無需員工觸發(fā)后操作。




    我們根據(jù)窗口行業(yè)的實(shí)際需求,采用計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個(gè)方面對客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集,并且有詳細(xì)的意見導(dǎo)航功能,還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量,計(jì)算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù)。



    窗口服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前,該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

窗口服務(wù)電子評價(jià)器功能特性:

窗口服務(wù)電子評價(jià)擁有USB接口,簡單方便,無需布線,接柜臺電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評價(jià)。

★ 接受顧客綜合評價(jià),評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級。

★ 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量,窗口服務(wù)電子評價(jià)液晶屏上會及時(shí)顯示點(diǎn)評結(jié)果;4鍵的點(diǎn)評設(shè)計(jì),可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。


★ 防重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù),一定時(shí)間內(nèi),窗口服務(wù)電子評價(jià)只接受一次評價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

窗口服務(wù)電子評價(jià)上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息,也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

窗口服務(wù)電子評價(jià)上通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(每個(gè)星級亮一盞指示燈,分1-5幾個(gè)級別)。員工的星級評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。

★ 利用控制窗口評價(jià)器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按“開始鍵”,辦理結(jié)束時(shí)按“結(jié)束鍵”,由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且窗口服務(wù)電子評價(jià)伴隨智能語音提示。(如:按開始鍵語音播放“歡迎光臨”,按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”,如顧客進(jìn)行評價(jià)后,評價(jià)鍵播放“謝謝您”)




如江科技評價(jià)交互終端的功能特點(diǎn)

1、 多媒體評價(jià)交互終端支持電子簽名功能,當(dāng)需要電子簽名的時(shí)候,調(diào)用電子簽名接口,多媒體評價(jià)交互終端調(diào)出電子簽名界面,電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

2、 多媒體評價(jià)交互終端前端軟件支持自動修復(fù)功能:出現(xiàn)故障,終端評價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動恢復(fù),避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用;

3、 多媒體評價(jià)交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格,管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格。


4、 多媒體評價(jià)交互終端前端軟件支持界面定制功能,提供界面定制工具,配置終端軟件開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評價(jià)按鍵排版更換等功能,并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

5、 多媒體評價(jià)交互終端支持二維碼宣傳功能,終端待機(jī)界面顯示二維碼信息綁定申報(bào)人相關(guān)信息。

6、 一個(gè)后臺,統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護(hù),包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等,無需每臺設(shè)備單獨(dú)升級,減小后期維護(hù)成本。

7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持,多媒體評價(jià)交互終端前端軟件BUG修復(fù),軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng),并將多媒體評價(jià)交互終端連上外網(wǎng)即可自動升級,方便升級維護(hù)。


8、 多媒體評價(jià)交互終端提供完整接口程序,和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接,評價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng),真正做到“一事一評”;點(diǎn)擊“開始辦理”評價(jià)器發(fā)出聲音(您好!歡迎光臨,同時(shí)開始錄音和錄像),“結(jié)束辦理”評價(jià)器發(fā)出聲音(請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià))結(jié)束錄音和錄像,辦事人員觸摸任一評按鈕,評價(jià)器發(fā)出聲音,“謝謝”等語音提示,如果辦事人員不評價(jià)60秒自動還原,并上傳未評價(jià)數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)。



觸摸屏評價(jià)器

(1)    漢字顯示:觸摸屏評價(jià)器具有顯示任意漢字的功能,可顯示姓名及藥品名稱、規(guī)格等。

(2)    語音報(bào)價(jià):觸摸屏評價(jià)器具有自動語音報(bào)價(jià)的功能。

(3)    顯示清晰:觸摸屏評價(jià)器具有屏幕顯示清晰,不收外界官員影響的效果。

(4)    原件質(zhì)量高:觸摸屏評價(jià)器采用10寸液晶顯示寬屏。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠的特點(diǎn)。

(5)    支持接口:觸摸屏評價(jià)器支持串口和USB口及USB轉(zhuǎn)串口兩種接口模式。


(6)    提供接口動態(tài)庫:調(diào)用簡單,觸摸屏評價(jià)系統(tǒng)提供高級編程語言調(diào)用動態(tài)鏈接庫,方便用戶HIS程序調(diào)用。

(7)    語音更新:觸摸屏評價(jià)器可提供定制語音服務(wù)。支持硬件語音。

(8)    采用多線程技術(shù):觸摸屏評價(jià)器采用多線程技術(shù),在語音報(bào)音器報(bào)音時(shí),不影響客戶應(yīng)用程序的使用。

(9)    找零一目了然:觸摸屏評價(jià)器可在同一屏顯示繳費(fèi)戶的費(fèi)用信息,如應(yīng)付款、預(yù)收款、找零款等,整個(gè)收費(fèi)過程涉及的費(fèi)用信息一目了然。

(10) 具有內(nèi)外置喇叭:觸摸屏評價(jià)器可外接喇叭,方便繳費(fèi)者接聽,單聲音不影響收費(fèi)員工的工作。工作人員可根據(jù)需要能開啟或關(guān)閉聲音。


(11) 開機(jī)及待機(jī)畫面:用戶自定義開機(jī)及待機(jī)畫面。提高醫(yī)院窗口形象。

(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評價(jià)器可自定義顯示格式,如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標(biāo)位置、畫線、畫框等。

(13) 其他功能:觸摸屏評價(jià)器可全屏顯示用戶設(shè)置的開機(jī)及待機(jī)彩片;可顯示員工照片及工號。

(14) 其他要求:顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評價(jià)器具有觸摸評價(jià)功能,暫停服務(wù)等功能。



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