如江液晶評(píng)價(jià)器產(chǎn)品功能特點(diǎn)
1. 多媒體信息發(fā)布
多媒體信息發(fā)布之初圖片、視頻、文字遠(yuǎn)程集中實(shí)時(shí)推送,液晶評(píng)價(jià)器支持媒體內(nèi)容自動(dòng)滾動(dòng)播放,支持以屏保模式播放,允許自定義評(píng)價(jià)終端背景和風(fēng)格,支持計(jì)劃播放,支持媒體插播,支持觸摸交互查詢,支持公交信息展示等。
2. 服務(wù)質(zhì)量
液晶評(píng)價(jià)器支持自定義評(píng)價(jià)按鍵、樣式、名稱,支持評(píng)價(jià)留言、差評(píng)提醒等多種附加操作,支持多人選擇評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)、員工合并評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)選擇評(píng)價(jià)、二級(jí)評(píng)價(jià)、綁定第三方應(yīng)用自動(dòng)評(píng)價(jià)等多種模式,支持功耗牌展示、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間顯示和統(tǒng)計(jì)、暫停服務(wù)、員工簽到簽退等附屬功能。
3. 更加豐富的功能
評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供屏幕同步、錄像等功能,提供問卷調(diào)查與查詢,可根據(jù)客戶需求制定界面、皮膚、UI、提供時(shí)間天氣電量等狀態(tài)顯示,提供手勢(shì)密碼進(jìn)入配置等安全功能,支持上電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)、定時(shí)開關(guān)機(jī)。
4. 多樣化的運(yùn)行模式和應(yīng)用場(chǎng)景
服務(wù)評(píng)價(jià)器同時(shí)支持單機(jī)模式、受控模式、控制器模式,可根據(jù)實(shí)際情況自由調(diào)整,能夠輕松應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場(chǎng)景。
5. 完善的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)
滿意度評(píng)價(jià)功能即滿意度調(diào)查是系統(tǒng)的一項(xiàng)重要功能,系統(tǒng)擁有完善多樣的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì),可自定義的評(píng)分計(jì)算制度、實(shí)時(shí)差評(píng)語音提醒等功能。管理者可隨時(shí)查看并導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
如江10.1寸液晶評(píng)價(jià)器采用一體化設(shè)計(jì)、外觀時(shí)尚,多種界面主題可選(工牌風(fēng)格、win8風(fēng)格、全屏廣告等);集電子工號(hào)牌、客戶評(píng)價(jià)、廣告發(fā)布、信息交互等功能于一體,獨(dú)有的L型一體化機(jī)身,擺放更加平穩(wěn);主流配置、深度定制的Android固件,確保程序24小時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定流暢;宣傳展示、廣告視頻展示、圖片展示;評(píng)價(jià)交互終端提供完整接口程序,支持二次開發(fā)。
使顧客欣然留下寶貴的服務(wù)評(píng)價(jià),為服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù),可增強(qiáng)每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識(shí),液晶評(píng)價(jià)器本身是一個(gè)良好地和顧客現(xiàn)場(chǎng)交流的窗口,商家可以借此開展精準(zhǔn)的營銷推送服務(wù)。
液晶窗口評(píng)價(jià)器可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、醫(yī)院、金融、保險(xiǎn)、通信等具有對(duì)外營業(yè)窗口的企業(yè)事業(yè)單位。多媒體信息交互終端接口豐富,適用于各種應(yīng)用場(chǎng)景,使得窗口或柜面擺放更加干凈整潔,是窗口營銷、服務(wù)管理的利器。
如江新款觸摸評(píng)價(jià)器借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實(shí)現(xiàn)信息采集、后天處理、數(shù)據(jù)管理、信息展現(xiàn)等部分組成。觸摸評(píng)價(jià)器可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對(duì)客戶的意見進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集??蓪?shí)現(xiàn)播放圖片或視頻進(jìn)行營銷宣傳展示。并利用先進(jìn)的軟硬技術(shù),針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù),是意見新款的高附加值評(píng)價(jià)器。能夠徹底決絕目前工作窗口存在的一些問題,是窗口服務(wù)達(dá)到更高水準(zhǔn)。
如江窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來的直接效益:
1.觸摸評(píng)價(jià)器為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象,贏得廣泛的口碑效益。
2.經(jīng)過窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整,達(dá)到合理調(diào)配人力資源,壓縮人力成本的目的。
3.在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下,可以從窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。
4.通過對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督,可以直接刺激員工加率,改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
5.獲得真實(shí)的管理數(shù)據(jù),為有目的的培訓(xùn)員工提供指導(dǎo),有針對(duì)性地培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。科學(xué)的數(shù)據(jù)使得管理更有說服力,提高決策的科學(xué)性,減少主觀性。