廣州如江智能科技有限公司

一、公司介紹

廣州如江智能科技2015年自成立以來，是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備行業(yè)具規(guī)模的企業(yè)之一，我公司一直致力于排隊(duì)叫號(hào)產(chǎn)品、城市公共設(shè)施的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。使用叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，quan面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。公司主要從事產(chǎn)品有：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、政務(wù)中心排隊(duì)叫號(hào)、無線排隊(duì)叫號(hào)器、銀行智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等多種排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備。廣州如江智能科技一直以誠(chéng)信待人、價(jià)格合理、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)到位受到越來越多的客戶好評(píng).

二、智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)使用后所產(chǎn)生的效果：

1. 大大提高了候診區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，各科室的候診區(qū)內(nèi)就診環(huán)境煥然一新，病人候診秩序井然；

2. 診室內(nèi)就診環(huán)境明顯改善，就診患者的隱私得到保護(hù)，醫(yī)生可以面對(duì)面直接和單個(gè)病人進(jìn)行交流；

3. 醫(yī)護(hù)人員的工作量大大減輕、工作效率進(jìn)一步提高；

4. 病人對(duì)智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的使用反映非常好，通過門診排隊(duì)叫號(hào)的就診提示信息，明白了自己的就診次序，可以合理安排相應(yīng)的就診時(shí)間。

5. 產(chǎn)品在考慮實(shí)用性的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)院管理的深度，科學(xué)、合理的對(duì)人員進(jìn)行分工，以病人為中心，充分提高了醫(yī)院的服務(wù)水平，優(yōu)化了診療環(huán)境，作為醫(yī)院的窗口部門，大大提高了醫(yī)院的形象，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、湛江市交1警大隊(duì)啟用智能排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)

近日，湛江市交1警大隊(duì)在處罰中心大廳正式啟用了智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)，不僅解決了群眾排隊(duì)等候的麻煩，同時(shí)也有效提升了辦事窗口的整體服務(wù)水平和辦事效率。

前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，只需用手指在叫號(hào)機(jī)上輕點(diǎn)一下屏幕便可以取到一張?zhí)柎a條，然后就可在旁邊的等候休息區(qū)等候，聽到叫號(hào)后再去相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，十分快捷、方便。堅(jiān)持“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷的技術(shù)創(chuàng)新，gao效的工作效率，貼心的客戶服務(wù)，以人為本的人才理念”為企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略。智能叫號(hào)機(jī)投入的使用，有效避免了辦事群眾因“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”而產(chǎn)生的各種矛盾，減少了“插隊(duì)”的抱怨和長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦。同時(shí)也進(jìn)一步規(guī)范了窗口的辦事秩序，提高了工作效率。

四川排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、沈陽排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、石家莊排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、上海排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、取餐器排隊(duì)叫號(hào)機(jī)

廣州如江智能科技有限公司是從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、金融設(shè)備制造于一體的高新技術(shù)企業(yè)，擁有一大批技術(shù)全1面、理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)人員。研一科技始終以專業(yè)、專注、創(chuàng)新的態(tài)度深耕于產(chǎn)品的研發(fā)，一心致力普及人機(jī)交互和智能顯示技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)品，已擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)，為此受到市場(chǎng)和客戶的普遍認(rèn)可。公司自2015年開始排隊(duì)叫號(hào)的研發(fā)工作，從初研制的以單片機(jī)為主控的排隊(duì)系統(tǒng)到以計(jì)算機(jī)為主控的排隊(duì)系統(tǒng)，幾年間，產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在的十大系列，產(chǎn)品的應(yīng)用涉及國(guó)內(nèi)各相關(guān)行業(yè)，十年來，平安力合一直致力于從事客戶排隊(duì)、客戶評(píng)價(jià)、窗口對(duì)講、信息綜合顯示與語音播報(bào)等自助設(shè)備的研發(fā)，積累了豐富的產(chǎn)品線和成熟的行業(yè)解決經(jīng)驗(yàn)。至今主要研發(fā)、生產(chǎn)的自助排隊(duì)叫號(hào)、 有線排隊(duì)叫號(hào)、 無線排隊(duì)叫號(hào) 、微信排隊(duì)叫號(hào)、簡(jiǎn)易排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等多項(xiàng)產(chǎn)品擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)多項(xiàng)空白，產(chǎn)品處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)1先水平。

二、案例

“智能排隊(duì)叫號(hào)”新玩法，叫你帶寶寶去游泳啦！

天氣這么熱，寶媽憂心，溫度太高怕中暑，空調(diào)太低怕感1冒，還好有夏日降溫秘訣?！澳笅塍w驗(yàn)館”——游泳

母嬰店老板們：興師動(dòng)眾招兵買馬、大動(dòng)刀斧裝修門店，準(zhǔn)備迎接這一大波顧客……

高峰期間，技師不夠，，顧客排長(zhǎng)隊(duì)，插隊(duì)、吵鬧、紛亂！

1、消費(fèi)小票+排隊(duì)小票

前臺(tái)計(jì)次消費(fèi)，打印消費(fèi)小票，計(jì)次信息清晰明了；

同時(shí)自動(dòng)打印排隊(duì)號(hào)，讓顧客掌握排隊(duì)的情況，合理安排等候時(shí)間。

2、自動(dòng)記錄

系統(tǒng)自動(dòng)依次記錄已服務(wù)的號(hào)碼?？茖W(xué)管理功能代替人工記錄，提高了門店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，有效地節(jié)約用工成本。

3、依次叫號(hào)

外接音頻播放設(shè)備，依次叫號(hào)。電子語音叫號(hào)替代了雜吵的人工喊叫聲，使等待的顧客煩躁的情緒得以舒緩。

智能排隊(duì)叫號(hào)，排隊(duì)更有序，助力商戶衍生母嬰服務(wù)項(xiàng)目，加門店客流。

三、應(yīng)用場(chǎng)所

排隊(duì)叫號(hào)產(chǎn)品在全國(guó)各大銀行、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政、保險(xiǎn)、電力、公安、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、海關(guān)、民政等單位領(lǐng)域廣泛使用。

排隊(duì)叫號(hào)采購(gòu)、排隊(duì)叫號(hào)方案、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)作用、排隊(duì)叫號(hào)流程、排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備

廣州如江智能科技有限公司成立已來,公司主營(yíng)：醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)分診系統(tǒng)、銀行排隊(duì)機(jī)、服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)及軟件硬件開發(fā)等設(shè)備。辦事群眾可以在大廳工作人員引導(dǎo)下從“窗口排隊(duì)叫號(hào)機(jī)”拿到號(hào)碼憑條，然后到便民椅上休息等候。在商用顯示領(lǐng)域積累豐富的經(jīng)驗(yàn).通過公司全體同仁的努力，成為了專業(yè)的IT通路服務(wù)商.與國(guó)內(nèi)外知名廠商保持著良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，贏得了廣大客戶的支持。

二、系統(tǒng)組成

有線智能排隊(duì)硬件組成：排隊(duì)機(jī)（一臺(tái)），系統(tǒng)轉(zhuǎn)換器（一個(gè)），呼叫器（按窗口數(shù)量配），窗口顯示屏（按窗口數(shù)量配），評(píng)價(jià)器（按窗口數(shù)量配），綜合屏（一塊），六大產(chǎn)品組成一套標(biāo)準(zhǔn)的智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

組成優(yōu)勢(shì)

穩(wěn)定可靠

基于完全工業(yè)級(jí)嵌入式的軟硬件平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經(jīng)受長(zhǎng)時(shí)間的頻繁操作不司機(jī)，無卡紙?jiān)O(shè)計(jì)，工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用，一年內(nèi)基本不需要售后服務(wù)。

行業(yè)通用

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)軟件通用，銀行、稅務(wù)、行政、工商、社保、法院、海關(guān)......等不同行業(yè)服務(wù)大廳，可根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化要求更改界面及業(yè)務(wù)按鈕；操作使用符合人們的思維和行為習(xí)慣。

聲音愉悅

清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務(wù)環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務(wù)，客戶可以充分的利用等候時(shí)間做其他事，節(jié)約客戶的等候時(shí)間。

可擴(kuò)展性強(qiáng)

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，無論排隊(duì)隊(duì)列、隊(duì)列優(yōu)先權(quán)、增減窗口、多級(jí)頁面都可根據(jù)擴(kuò)展。

模塊化設(shè)計(jì)

軟硬件兩方面的設(shè)計(jì)都遵循模塊化的設(shè)計(jì)理念，對(duì)于產(chǎn)品的安裝、測(cè)試、升級(jí)等方面都帶來方便。

三、案例

工行優(yōu)化排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)努力提升客戶滿意度

工商銀行謙德莊支行營(yíng)業(yè)室坐落在市區(qū)中心人口密集地區(qū)，附近居民、商戶較多。可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。今年以來，網(wǎng)點(diǎn)在裝修改造的同時(shí)對(duì)窗口設(shè)置進(jìn)行了合理規(guī)劃，針對(duì)客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)、叫號(hào)順序不合理等問題深入研究，實(shí)施科學(xué)人性化調(diào)整，有效縮短了客戶等候時(shí)間，減少了因叫號(hào)產(chǎn)生的投訴問題，得了客戶的普遍好評(píng)。

按照叫號(hào)機(jī)以往的排隊(duì)策略，現(xiàn)金窗口僅簡(jiǎn)單地分為兩種類型：一類窗口只能服務(wù)四星、三星及以下客戶，按順序叫號(hào)，稱為普通窗口；另一類窗口則由七星級(jí)到三星級(jí)按星級(jí)優(yōu)先叫號(hào)，稱為VIP窗口。1W(3)打印機(jī)參數(shù)打印機(jī) EPSON532熱敏打印機(jī)（支持全切方式和半切方式）打印方法 行式熱敏打印打印紙寬 80mm打印密度 8點(diǎn)/mm打印速度高150mm/秒切刀壽命 50萬次打印字符 ANK字符集（12*24點(diǎn)）1。這樣的排隊(duì)策略在一般情況下可以滿足服務(wù)需要，但當(dāng)?shù)群蚩蛻魯?shù)量增大后，特別是高星級(jí)客戶較多時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)五星級(jí)客戶因其星級(jí)高于三星、四星，無法被普通窗口叫到，在VIP窗口又排到后，其等候時(shí)間經(jīng)常比后來的四星級(jí)以下普通客戶還要長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶抱怨時(shí)有發(fā)生。

針對(duì)以上實(shí)際情況，網(wǎng)點(diǎn)在深入分析客戶結(jié)構(gòu)和客流規(guī)律后，對(duì)排隊(duì)叫號(hào)策略進(jìn)行了重新開發(fā)和調(diào)整，按照更加科學(xué)的結(jié)構(gòu)將現(xiàn)金窗口分為三種類型，一種是從三星級(jí)到七星級(jí)的次序優(yōu)先叫號(hào)，一種是從七星級(jí)到三星級(jí)的次序優(yōu)先叫號(hào)，再有一種是不分星級(jí)完全順序叫號(hào)。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的系統(tǒng)采用了高度集成的，它能夠很好的進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行，同時(shí)支持多種業(yè)務(wù)排隊(duì)進(jìn)行管理，方便了我們的生活。這樣設(shè)置后，既滿足了對(duì)中g(shù)ao端客戶優(yōu)先服務(wù)的需要，也兼顧了普通客戶，更加公平合理，同時(shí)有效解決了五星級(jí)客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)問題。

新排隊(duì)策略啟用后，受到了許多網(wǎng)點(diǎn)老客戶的歡迎，一些第1次來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的也對(duì)這種人性化的叫號(hào)方式表示認(rèn)可。三、案例建議移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廣東清遠(yuǎn)市民李先生反映，前幾天，他到位于清遠(yuǎn)清城區(qū)的一家移動(dòng)通信公司營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)業(yè)務(wù)，因大廳沒有叫號(hào)機(jī)，他等了十多分鐘才辦上業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)四臺(tái)取款機(jī)、存取一體機(jī)及多臺(tái)查詢繳費(fèi)機(jī)的充分利用，全天候確保有工作人員輔助客戶離柜辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶通過自助機(jī)具辦完業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理會(huì)主動(dòng)收回客戶手中的取號(hào)條，交由窗口柜員通過指ding叫號(hào)功能從隊(duì)列中剔除，避免叫空號(hào)情況，進(jìn)而縮短客戶等候時(shí)間。

客戶排隊(duì)等候時(shí)間是由多種因素共同決定的一個(gè)復(fù)雜問題，除提高業(yè)務(wù)處理速度、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)客戶分流，科學(xué)地實(shí)施排隊(duì)策略也容忽視，謙德莊支行通過關(guān)注管理細(xì)節(jié)，提高了服務(wù)質(zhì)量，有效提升的客戶滿意度。