廣州如江智能科技有限公司

   “窗口智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)”的前臺(tái)終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時(shí)語音、屏幕同步、服務(wù)評(píng)價(jià)等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項(xiàng)。

   其中信息查詢模塊，可以為顧客提供商場常規(guī)信息查詢。用戶只需在客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)端添加好供查詢的題目和網(wǎng)頁鏈接，即可推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端進(jìn)行顯示。評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。顧客在查詢時(shí)，同樣可以利用搜索功能過濾查詢信息。HTML鏈接形式系展示查詢內(nèi)容，客戶可以自由定制自己的鏈接HTML文件，當(dāng)然，如果多媒體評(píng)價(jià)交互終端可以連接廣域網(wǎng)，用戶甚至可以在本模塊添加百度、網(wǎng)易之類的網(wǎng)站地址來供客戶查閱。

   其中設(shè)備信息模塊，本模塊提供多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)備相關(guān)參數(shù)信息的查閱。用戶可以隨時(shí)進(jìn)入本模塊查看智能交互終端的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)安裝人員現(xiàn)場調(diào)試機(jī)器時(shí)，也可通過本模塊快速設(shè)置服務(wù)器IP，或者退出評(píng)價(jià)交互終端的服務(wù)系統(tǒng)。

1.安裝如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

   1) 提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件；評(píng)價(jià)系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)。

   2) 及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，評(píng)價(jià)器系統(tǒng)為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。

   3) 成為考核員工的重要依據(jù)；評(píng)價(jià)器系統(tǒng)為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)。

   4) 與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對(duì)接，本評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用無線觸發(fā)，在局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)訪問。

2.評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡介

   窗口服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開發(fā)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)及顧客評(píng)價(jià)、禮貌語問候等多種功能于一體，評(píng)價(jià)器采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見。滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)器功能說明（1）接受顧客綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好六個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。根據(jù)顧客的意見，評(píng)價(jià)系統(tǒng)將含自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理，使管理層對(duì)每位員工的工作情況一目了然。從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，取得社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收.

    我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新?！?strong>服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、、海關(guān)等服務(wù)大廳。系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器?！?strong>服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”無疑是這種全新服務(wù)理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。產(chǎn)品經(jīng)過多次更新?lián)Q代，評(píng)價(jià)器許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計(jì)，深受廣大用戶的歡迎。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地監(jiān)督和替身服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線

2、4鍵店鋪設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求

3、接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見形評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級(jí)別

4、顧客只需意見點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，意見屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果

5、屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名機(jī)辦理的業(yè)務(wù)等

6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，服務(wù)人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)鍵”后自動(dòng)語音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，等待顧客評(píng)價(jià)完畢后自動(dòng)播報(bào)語音“謝謝”

7、如系統(tǒng)與連接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)立刻自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息

8、評(píng)價(jià)系統(tǒng)可增強(qiáng)每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。