廣州如江智能科技有限公司

如江大廳評價系統(tǒng)產(chǎn)品特性：

   1.接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個級別。大廳評價系統(tǒng)也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。

   2. 防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在特定時間內(nèi)，評價系統(tǒng)只接受初次評價的結果，此時間可根據(jù)需要自行設置；②一號一評價方式，一號多次評價時，大廳評價系統(tǒng)只接受初次評價結果，這種方式是評價系統(tǒng)和叫號系統(tǒng)結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩種評價方式，真實做到一筆業(yè)務一評價。6、提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入各種業(yè)務系統(tǒng)，進行二次開發(fā)，讓系統(tǒng)性能大化。

說明：大廳評價器自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務，工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價，完成后評價系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以防止漏評；評價器手動評價：在顧客辦理完業(yè)務時工作人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。本系統(tǒng)的窗口電子評價器客以滿足不同窗口行業(yè)對客戶意見采集的要求。

   3. 大廳評價器美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，高清液晶屏幕顯示，支持灰度調(diào)節(jié)，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人性化信息，如單位標語、新業(yè)務宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實時更改。前端后臺顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)，登陸服務器端即可完成內(nèi)容設計、編輯、發(fā)布等功能。

智能客戶服務評價器專業(yè)快速--電子評價器

    如江客戶評價器可以讓領導的查詢更加直觀。

    客戶評價器擁有強大的統(tǒng)計功能可以分別針對業(yè)務、窗口、員工、不同時段的客流量進行綜合統(tǒng)計查詢，還可以查詢員工的上柜時間和顧客的意見反饋信息。柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等表示方式，準確的體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)。

    窗口評價系統(tǒng)遠程巡視平臺實際上就是將用戶意見以及用戶流量數(shù)字化，通過計算機依據(jù)特定的數(shù)學模型進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸納和分析，使決策者可以實時了解系統(tǒng)的運行狀況，并查詢相關數(shù)據(jù)。評價交互終端系統(tǒng)概述窗口評價互動系統(tǒng)讓繁雜的桌面“從此變得簡單整潔”。例如：各網(wǎng)點業(yè)務量狀況，客戶的意見統(tǒng)計，員工績效情況，決策者也可以通過這套客戶評價系統(tǒng)知道哪些環(huán)節(jié)需要加強等等。

    遠程網(wǎng)絡巡視平臺依據(jù)安裝在各個營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)采集終端，將客流量與用戶意見進行實時采集，并實時通過網(wǎng)絡客戶評價系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到服務器上進行數(shù)據(jù)的歸納與分析。

    員工業(yè)務分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、員工間年業(yè)務量對比、員工間月年業(yè)務量對比、員工間日業(yè)務量對比等功能。供顧客評價的評價按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。客戶評價系統(tǒng)提供選定的員工在一年中每月所完成的業(yè)務總量及業(yè)務評價相關數(shù)據(jù)的查詢，同時客戶評價系統(tǒng)可以按業(yè)務類型提供單項業(yè)務的業(yè)務量及評價數(shù)據(jù)查詢。結果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。客戶評價系統(tǒng)提供選定的員工在一月中每日所完成的業(yè)務總量及業(yè)務評價相關數(shù)據(jù)的查詢，同時客戶評價系統(tǒng)可以按業(yè)務類型提供單項業(yè)務的業(yè)務量及評價數(shù)據(jù)查詢。結果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。客戶評價系統(tǒng)提供選定機構中的所有員工在某年所完成的業(yè)務總量及業(yè)務評價相關數(shù)據(jù)的對比查詢，同時客戶評價系統(tǒng)可以按業(yè)務類型提供單項業(yè)務的業(yè)務量及評價數(shù)據(jù)對比查詢。結果數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)列表及圖形曲線方式顯示。