窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前,該評(píng)價(jià)系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽(yù)。
服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來(lái)的改觀:
1. 本系統(tǒng)的服務(wù)評(píng)價(jià)終端可以滿足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。
2. 評(píng)價(jià)器的液晶顯示屏可以用來(lái)宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措,并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。
3. 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見(jiàn),以便有的放矢地改善服務(wù)。
4. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。
5. 經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析,可以從管理的角度提供客觀的決策幫助
6. 服務(wù)評(píng)價(jià)器給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái),滿足客戶心理需求,有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
評(píng)價(jià)系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端(評(píng)價(jià)器),服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)擴(kuò)展軟件、綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析軟件等部分組成??梢詽M足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。另外,服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)顧客流量,計(jì)算員工的工作效率,并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。
客戶滿意度評(píng)價(jià)器
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,公司生產(chǎn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、液晶評(píng)價(jià)器、觸摸查詢一體機(jī)、客戶滿意度評(píng)價(jià)器、廣告機(jī)。擁有各行各業(yè)使用案例,產(chǎn)品可定制開(kāi)發(fā),可軟件對(duì)接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)品牌,產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持多種模式運(yùn)行,可根據(jù)實(shí)際情況自由調(diào)節(jié),能夠輕松應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場(chǎng)景。
1、單機(jī)模式:?jiǎn)T工工號(hào)牌的顯示和切換需要手動(dòng)在客戶滿意度評(píng)價(jià)器上設(shè)置,或在后臺(tái)系統(tǒng)中設(shè)置;支持多種評(píng)價(jià)方式可供選擇變更;客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持加載制定url的網(wǎng)頁(yè)、問(wèn)卷調(diào)查、公告、文檔信息等;支持評(píng)價(jià)拍照、防惡意評(píng)價(jià)、規(guī)避內(nèi)部員工自我評(píng)價(jià);客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動(dòng)文字;支持使用脫機(jī)模式。
2、受控模式:電腦安裝客戶端軟件(窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)),有員工操作客戶端上的控制按鍵發(fā)起對(duì)服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集;客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持多種評(píng)價(jià)方式可供選擇變更;支持廣告播放區(qū)域可發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動(dòng)字幕;客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持加載制定url的網(wǎng)頁(yè)、問(wèn)卷調(diào)查、公告、文檔信息等;支持評(píng)價(jià)拍照、防惡意評(píng)價(jià)、規(guī)避內(nèi)部員工自我評(píng)價(jià);客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持員選擇業(yè)務(wù),簽到簽退考勤。
3、多人模式:多個(gè)員顯示在一臺(tái)窗互終端上,點(diǎn)擊某一個(gè)員頭像即可對(duì)員工做出評(píng)價(jià);界面頭像可顯示4個(gè)到10個(gè);客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持加載制定url的網(wǎng)頁(yè)、問(wèn)卷調(diào)查、公告、文檔信息等;客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持評(píng)價(jià)拍照、防惡意評(píng)價(jià)、規(guī)避內(nèi)部員工自我評(píng)價(jià);客戶滿意度評(píng)價(jià)器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動(dòng)文字;支持使用脫機(jī)模式。
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